El cliente o programa ftp lo puede descargar desde el siguiente link:
http://winscp.net/download/winscp427setup.exe
este programa es gratuito, seguro y rapido y es el que ocupa el personal de soporte para gestionar archivos entre servidores y equipos, luego de realizar la instalacion de este se procede a configurar:
Elegir "NUEVA"
en IP o nombre del servidor colocar su nombre de dominio(por ejemplo midominio.cl)
en puerto asignar el 21
usuario: su usuario de cpanel
contraseña: su contraseña de cpanel
Protocolo: ocupar el archivo de protocolo FTP "NO ENCRIPTAR"
luego usted puede guardar la configuracion o simplemente conectar.